1. Rückgabe von Produkten
Rückgaben müssen vorab mit uns über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten abgesprochen werden. Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
2. Kosmetik- und Hygieneprodukte
Aus hygienischen Gründen können geöffnete oder bereits verwendete Kosmetikprodukte, insbesondere Augenbrauengel, Lashshampoo und weitere Produkte für die Augenpartie, grundsätzlich nicht zurückgenommen werden, sofern keine gesetzlichen Ansprüche bestehen.
Ungeöffnete und unbenutzte Produkte können nach vorheriger Absprache zur Rückgabe angemeldet werden.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, bitten wir dich, uns möglichst zeitnah nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren und den Mangel gegebenenfalls durch Fotos zu dokumentieren. Wir prüfen den Fall und informieren dich über die weiteren Schritte.
4. Rückerstattung
Eine Rückerstattung erfolgt, sofern sie vereinbart wurde oder ein entsprechender gesetzlicher Anspruch besteht, über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode oder nach individueller Vereinbarung.
5. Rücksendekosten
Die Kosten für Rücksendungen werden nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den im Einzelfall vereinbarten Rückgabebedingungen behandelt.
6. Gesetzliche Rechte
Diese Rückgabebedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Rechte der Kundinnen und Kunden ein.